“我当时听店员说不到28克,后来一称只有26.5克,一算每克黄金售价居然达到了742元。”近日,有消费者向澎湃质量观投诉平台反映,自己在中国黄金某门店购买金饰,在店员的推荐下购买了“一口价黄金饰品”。该饰品标签上未标注黄金克重,店员称重后只报了一个“大概克重”。消费者购买后才意识到克重不符,看似优惠购买的金饰,实际克重价格远高于当日金价。
澎湃新闻了解到,“一口价黄金饰品”(又称“按件计价”)已被不少消费者投诉或发文称“被坑”。相比于黄金传统按克出售的方式,“一口价黄金”在销售中未告知黄金克重,同时用折扣、置换优惠等方式宣传,导致消费者购买后才发现高价买了低克重的黄金。
(资料图片)
澎湃新闻走访了成都、广州两地市面上多家品牌金店,大多数金店在售卖“一口价黄金饰品”时未在标签上标注克重,或者将克重隐藏在标签内部。即使询问店员克重,对方也不明确告知。经澎湃新闻计算,有的“一口价黄金饰品”称重后按克计算每克价达1000余元,是当日金价的一倍。
对此,有律师认为,黄金属于特殊商品,其克重是重要交易因素,也是消费者在购买金饰时较为关心的问题。商家不能因为消费者未询问“克重”,就不尽告知义务,甚至刻意隐瞒。如商家未履行告知义务,则可能涉嫌侵犯消费者的选择权、公平交易权。
有消费者称“一口价黄金”按克计算每克高达千元。
购买次日才发现克重未标注
“我是第一次购买黄金,对黄金的销售模式确实不了解。”金女士介绍,2023年3月25日晚,她到某商场的中国黄金店铺购买黄金首饰,进店时即向店家明确提出了购买诉求,“一开始店员给我推荐的是按克重计价的首饰,但是没有看中的,然后就开始给我推荐‘按件计价’的黄金手镯”。
澎湃新闻了解到,黄金首饰一般分为“按克计价”和“按件计价”,其中“按克计价”是指按照当日挂牌金价计费,再加上产品工费。“按件计价”也被称为“一口价黄金”,是指产品的价格固定且不随着当日金价浮动。
金女士回想起来,“一口价黄金”的标签上只有价格,并没有标注具体的克重,店员也没有对手镯克重进行介绍,着重介绍手镯的高工艺以及折扣力度,“我也是第一次买黄金,对工艺什么的也不太懂,我问黄金的克重会不会标注在标签或者收货单上,对方说会的,我就以为这种也是按克重出售的,就没有再问克重的问题”。
最终金女士挑选了一款外形较喜欢的黄金手镯。付钱前,金女士提出对首饰进行一次现场称重,“当时店员也同意了,但那个称离我比较远,我也看不到称重的具体数据,对方口头和我说不到28克,我心里就以为那大概是28克,也没仔细计算。”金女士以折后19657元的价格买下了该黄金手镯。
广告
X 关闭
广告
X 关闭