如今，在北京、大同、芜湖等地，任务型智能对话交互关键技术正在帮助政府更好地进行政务管理与服务。AI不仅可以实现高效率拨打电话，节约了大量人力资源以及时间成本，还可以同时自动录入数据，作好分析，预判潜在问题。

京东云言犀平台率先将此次获奖技术应用于客户服务中，囊括了4层知识体系、40多个独立子系统、3000多个意图以及3000万个高质量问答知识点，覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱，在为用户提供服务时不仅能解决用户需求，还能考虑用户情绪、运用对话技术，提供可用、可控、可信的智能对话服务。

除了语言，该平台还在画面、形象、仪态等方面实现了惟妙惟肖的呈现。“数字人等3D人像的应用目前很多，我们的优势不仅在于更像，还在于从理论和方法上进一步降低了技术复杂度，降低了产业应用的门槛和企业的投入产出比。”何晓冬说。

未来，人工智能大模型技术或在短期内将虚拟数字人的交互能力大幅提高，结合对话式AI、生成AI等技术，很多新业态将带来更多全新应用场景，难以辨别的“人类分身”或许就会出现在人群之中。