每年的上海车展都不缺“故事”,也不缺“事故”。
(相关资料图)
4月20日,宝马MINI因“冰淇淋事件”冲上微博热搜。
有网友称,上海车展宝马mini展台的工作人员在发放冰淇淋时,疑似区别对待中国和外国访客。
该网民称,他们去参观车展,发现宝马mini展台的工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋,宣称已经没有了。但外国访客来领,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。
宝马“冰淇淋事件”爆发后,网上质疑声四起,有人说宝马工作人员“崇洋媚外”,也有人说宝马赚中国人的钱,却干着歧视中国人的事。
迫于舆论压力,MINI中国两天连发两条微博澄清此事。
在4月20日的声明中,该公司称,“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。”
在4月21日的声明中,该公司澄清称,“视频里看到的4-5个‘老外’就是同事,他们佩戴了员工胸牌。”
对于这个说法,很多网友并不能接受,在MINI中国微博评论区,有网友称:“不但假装道歉,还要教育我们不宽容?”、“越描越黑啊 此地无银三百两”。
一见财经认为,暂且不论宝马方面说的是不是事实,既然4-5个“老外”是自己员工,为何在第一份声明中没有明确指出?工作人员在现场为何不直接说明?
有网友揶揄,“想了一晚上终于想到了理由是吧”“开始道德绑架了,还用上反问句了”“道歉公告居然还用了个反问句”。
有分析人士认为,MINI中国4月21日发布更详细的声明,很有可能是为了弥补第一份声明中的详细信息不足的缺憾,试图用“老外就是同事”来获得外界的理解和宽容,但从目前的效果看,是适得其反。
“错了就是错了,作为一个汽车行业的顶级品牌,最好的道歉就是承认错误。”上述人士表示,不管宝马MINI如何“甩锅”,这件事确实严重伤害了中国消费者的感情。
针对此次事件,胡锡进表示,机构的行为带有较强的社会属性,对中外人士一视同仁,这是我们倡导中外人士权利平等所应维护的基本面貌。
“冰淇淋事件”,也让宝马高管蒙羞。
就在上海车展开幕当天,宝马集团董事长齐普策表示“中国是未来所在”。而在开幕前的17日,宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐在宝马“创想未来之夜”开场全程用中文致辞,还反复强调宝马“家在中国”。
宝马高管为何这样说,因为中国是宝马最大的市场。
今年第一季度,宝马全球交付量为58.81万辆,其中在中国市场交付超19.4万辆,约占33%;2022年,宝马集团全球销量超239万辆,中国贡献了约79.3万辆的销量,占比33%。
更有意思的是,针对宝马MINI “冰淇淋事件”,很多车企趁机做起了营销。
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