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读创/深圳商报记者 肖欣静 通讯员 古晶

4月19日，深圳市龙华区福城街道大水坑社区“入党各阶段人员素质提升营”第二课开讲。据悉，此次党课开在辐射服务周边城中村约1.5万人的大三党群服务V站，16名入党积极分子走进阵地，在与居民群众打交道、为民服务的“第一现场”，听取了社区党委宣传委员邓乐平讲述的以“新时代信访及宣传工作”为主题的党课。

党课正式开讲前“正话反说”的小游戏让现场所有人在亲自参与和互动中体会到讲话的技巧和语言的魅力。以此为切入点，观看舆情处置视频、分析社区信访处置案例、分享个人在社区工作中遇到的事件，党课通过“一看二分析三分享”的步骤层层递进，着力提高活动参加者的政治素养、群众工作能力和防范化解社会矛盾风险能力。“要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，用耐心、细心和恒心举一反三，加以改进，更好为群众服务。”正如此次党课主讲人邓乐平所强调的，信访工作是群众工作的重要组成部分，做好信访及宣传工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，“社区连着千家万户，阵地直面居民群众，每一位社区工作者都应该不断提升自身化解矛盾纠纷的能力和服务居民群众的水平，重视信访及宣传的重要性，并以此为切口优化态度、优化行动，真正做到为民为中心、为民服务。”

“让群众说好，自己先做好”，据介绍 ，福城街道大水坑社区将通过素质提升营持续开课，强化思想赋能和服务技巧提升，不断提升各类人员在应急处置、矛盾处理、以及为民服务方面的能力和水平。

审读：喻方华 肖晓君