今天来聊聊关于客户分析方法5种,客户分析的文章,现在就为大家来简单介绍下客户分析方法5种,客户分析,希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、客户分析的变量要素不是静态的,一成不变的,应该根据市场环境和客户反响情况等等进行动态调整和优化。
【资料图】
2、 精确分析,准确推广 根据推广阶段不同,所需分析的客户情况也不相同,客户分析的第一阶段包括:地理因素、社会因素、心理因素和人口因素,通过不同的客户分析变量来进行典型的或者有代表性的分类,从而将客户分为不同的类别客户,进行精确的定位。
3、 第二阶段需要进行价值定位,分辨高价值和低价值的客户。
4、客户价值定位变量包括:客户可承受的单价、客户家庭收入、客户忠诚度、推荐成交量等等,根据房地产企业关注的不同点通过不同的变量对客户价值进行定位,从而选定最有价值的客户,客户价值定位会让客户体系成金字塔形。
5、 围绕客户分析和客户价值定位,选定最有价值的客户,作为目标客户,提炼它们的共同需求,以客户需求为导向,市场需求决定产品定位。
6、 客户分析一般包含以下内容: 来电来访统计 分组,对比不同时间段之间客户的细微差别,对数据进行归纳、概括或图形描述。
7、 2、客户基本信息 从认知途径、所在区域、工作单位、客户年龄、需求面积、所需楼层等基础信息分析意向客户。
8、 3、客户素质判断 从客户受教育程度、家庭月收入、购房用途、个人爱好和个人阅读爱好等方面分析,可以从较深层面对意向客户的素质做出判断。
9、了解这些对我们管理和维护客户也大有裨益,我们可以有针对的做一系列的活动来维护客户,增加老客户推荐量。
10、 4、成交分析 汇总每周的销售信息和成交套数,包括面积、户型、位置、价格等,观察所成交房子所在的位置及周边景观,对成交原因做出判断。
11、从而把握客户心理,了解市场走势,总结规律,发现问题。
相信通过客户分析这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的时候,也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。
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