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“进入‘重庆救助通’微信小程序—选择申请救助类型—上传身份证照片—签署授权书……”近日，万盛经开区南桐镇支路社区居民王友文在社会救助工作站工作人员的帮助下，用手机一步一步进行着社会救助申请。

“重庆救助通”是重庆市推动救助事项“掌上办、指尖办”的一项重大举措，社会救助从申请、受理到核查、审核确认，所有流程全部线上进行，为老百姓提供了便利，让他们少跑腿，在家也能“掌上办、指尖办”社会救助事项。8月29日，据重庆市民政局消息，“重庆救助通”已扩面到36个区县，办理时间由原来的30个工作日缩短至10至20个工作日。

据了解，在民政部“救助通”核心功能模块基础上，2022年，重庆将“重庆救助通”纳入数字民政创新突破整体规划，并于2022年4月在渝中区试点，今年4月扩面到10个区县。

该系统的市民端为微信小程序“重庆救助通”，后台端为重庆市社会救助综合信息平台。一年多来，重庆市在民政部“救助通”的“救助申请、电子授权、生存认证、进度查询”等功能基础上，本地化开发拓展了“救助证明、救助公示、工作人员入口、政策宣传、监测预警”等5大功能，形成了具有重庆辨识度的“重庆救助通”应用。

“传统模式下申请社会救助需要困难群众亲自到社区或是街道办事窗口，大多数困难群众文化素质不高，经常会出现材料交不齐的情况，多次递交申请材料属于常态。”重庆市民政局相关负责人表示，　　“重庆救助通”为出行不便、交通不畅、远在异地、政策不熟、信息不通的困难群众提供了方便快捷的救助事项申请、办理、查询等服务，实现了申请社会救助“掌上办”“指尖办”。

如今，困难群众申请社会救助，可点开“重庆救助通”微信小程序上的“申请救助”功能，仅需要拍照上传身份证照片，填报本人及家庭成员的基本情况，在线签署核对授权书，即可完成低保、特困、临时救助、低保边缘等社会救助事项申请，无需群众或者工作人员往返奔波提交收取纸质申请资料。没有智能手机的群众，可由亲朋好友等帮办代办。

此外，“重庆救助通”小程序端设有在线签署核查授权功能，申请救助家庭成员或相关赡养抚养扶养义务人在手机上就能完成签署核查授权书。目前，重庆市已与民政部低收入家庭认定指导中心建立了同步启动部、市两级信息核对工作机制，实现了信息核对的“一次授权、全网通办、异地可办”。困难群众进行个人电子授权后，即可实现部级、市级、区级、镇街四级同步家庭经济状况核查，包含全国证券、住房、婚姻等6大项，以及14个市级部门的38大类信息，镇街同时启动入户调查，实现社会救助核对工作跨层级、跨部门、跨区域、跨省域协查，进一步提升社会救助“精准度”。[page]

为进一步增进惠民有感，重庆市民政局还要求全市进一步优化办理流程，简化审核确认程序，减少申报要件，对没有争议的救助申请家庭，可不再进行民主评议。最大限度减环节、优流程、压时限、提效率，让困难群众获得救助的等待时间更短。

重庆市最低生活保障事务中心统计数据显示，“重庆救助通”上线以来，累计共收到救助申请总量44341人次，签署核对授权书53075人次，待遇资格认证195443人次。经调查核实，已对符合条件的9591人给予保障；另外还有办理中12651人；对暂不符合条件的20495人纳入低收入人口动态监测平台进行动态监测。

据悉，依托“重庆救助通”应用，目前，重庆市发展改革委、民政局、人力社保局等部门正联合制定意见，有望在今年底全面开展社会救助“一件事一次办”。届时，重庆市获得最低生活保障、特困人员等资格的困难群众在医疗救助待遇、城乡居民基本养老保险参保登记、有线电视费减免、垃圾处置费减免、电量电费减免等方面，可享受“免申即享”服务。（周小平）